為進(jìn)一步做好防范和處置醫(yī)療糾紛或醫(yī)療事故工作，維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，保障醫(yī)療安全，特制定我院應(yīng)急預(yù)案如下：
一、組織機(jī)構(gòu)：
成立我院防范和處置醫(yī)療糾紛或醫(yī)療事故工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)：王林、副組長(zhǎng)：肖建英、劉迎紅、黃劍清，成員：黃偉強(qiáng)、阮力、鄭禮寶、汪艷、佟韜、倪建聰。
領(lǐng)導(dǎo)小組下分為：
1、現(xiàn)場(chǎng)搶救組：
組長(zhǎng)：劉迎紅，副組長(zhǎng)：黃偉強(qiáng)。
成員：鄭禮寶、汪艷、歐陽萍、倪建聰、佟韜及當(dāng)班醫(yī)務(wù)人員。
2、現(xiàn)場(chǎng)疏散報(bào)警組：
組長(zhǎng)：黃劍清，副組長(zhǎng)：阮力。
成員：張圣威、江愛萍、林艷、林友榕及當(dāng)班保安、導(dǎo)診、分診臺(tái)工作人員。
3、協(xié)調(diào)談判組：
組長(zhǎng)：王林，副組長(zhǎng)：肖建英、劉迎紅。
成員：阮小玲、黃偉強(qiáng)。
領(lǐng)導(dǎo)小組成員要各司其職，認(rèn)真做好我院防范和處置醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故及醫(yī)療安全的各項(xiàng)工作，保障醫(yī)院正常的醫(yī)療、工作秩序。
二、防范和處置醫(yī)療事故預(yù)案，我院依據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定已于2002年8月20日制定實(shí)施。
三、發(fā)生醫(yī)療糾紛或事故時(shí)，當(dāng)事人和科室應(yīng)避免與患者正面沖突，防止事態(tài)擴(kuò)大或激化矛盾，如發(fā)生患者辱罵、毆打醫(yī)務(wù)人員、嚴(yán)重干擾醫(yī)療秩序時(shí)，應(yīng)立即通知院保衛(wèi)部門，保衛(wèi)人員應(yīng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)行使排解和保衛(wèi)責(zé)任，必要時(shí)報(bào)告公安和上級(jí)行政部門，同時(shí)要爭(zhēng)取適當(dāng)?shù)姆婪蹲孕l(wèi)措施以避免事態(tài)的惡化。
四、嚴(yán)格執(zhí)行突發(fā)事件的分級(jí)報(bào)告制度，發(fā)生醫(yī)療糾紛等突發(fā)事件時(shí)，當(dāng)事人報(bào)告科室負(fù)責(zé)人，科室負(fù)責(zé)人要立即采取措施妥善處理，若無法解決應(yīng)立即向相關(guān)職能科室報(bào)告，職能科室應(yīng)向分管院領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，分管領(lǐng)導(dǎo)向院長(zhǎng)報(bào)告，并將處理情況向市衛(wèi)生局報(bào)告。
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